メルカリ — GPT-4o miniで出品をAI支援、CSにRAGを導入

メルカリはGPT-4o miniを活用し、写真からの自動出品機能を実現。また、CS部門では過去の問い合わせ履歴をベクトル化したRAGシステムを導入し、問い合わせ対応の効率化を推進。

GPT-4o mini

モデル

向上

出品効率

2,200万人

月間利用者

使用ツール:GPT-4o miniRAGFAISSOpenAI Embeddings

メルカリ — AI出品支援 & カスタマーサポートRAG

import base64
from openai import OpenAI

client = OpenAI()

def generate_listing(image_path: str) -> dict:
    """商品画像から出品

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NOT A HOTEL株式会社

オープンソースのn8nとAIエージェントを組み合わせ、反社会的勢力チェックを含む管理業務を自動化。1.5日かかっていた処理を約5分に短縮。セルフホストで運用コストもほぼゼロ。

Shopify

Shopifyは「Sidekick」というAgentic AIアシスタントを構築。50以上のツールを動的に呼び出すJIT（Just-in-Time）命令方式を採用し、マーチャントの店舗運営をAIが包括的に支援するシステムを実現した。