SmartHR — AIアシスタントで社内問い合わせ20%削減・1,500人が毎日利用
企業概要
- サービス名: SmartHR + AIアシスタント
- 企業: 株式会社SmartHR
- 登録企業数: 60,000社以上
- ARR: 100億円超
中小企業の人事・労務課題
- 「有給残日数は?」「経費精算の上限は?」等の繰り返し問い合わせで担当者の時間が奪われる
- 社内規程が散在し、回答が属人化
- 従来のチャットボットはQ&Aペアの準備に数週間かかる
AI機能の詳細
AIアシスタント(2025年7月リリース)
- 社内規程・就業規則・マニュアルのPDFをアップロードするだけで構築
- Q&Aペアの事前準備が不要(従来型チャットボットとの最大の違い)
- RAG(Retrieval-Augmented Generation)による正確な回答
- 回答の根拠となる規程のページ番号も提示
AI履歴書読み取り(2025年2月リリース)
- 履歴書のAI-OCR → 従業員データフィールドに自動入力
- 新入社員のオンボーディング工数を大幅削減
類似人材提案機能
- 従業員データを分析し、スキル・経験が類似する人材を提案
- 異動・配置計画の意思決定を支援
自社導入での定量効果
SmartHR自身が社内でAIアシスタントを導入した結果:
| 指標 | 効果 |
|---|---|
| 社内問い合わせ全体 | 10%削減 |
| 総務・IT部門への問い合わせ | 20%削減 |
| 日次利用者数 | 1,500人が毎日1回以上利用 |
| チャットボットセットアップ時間 | 数週間 → 数時間 |
| 新入社員データ入力 | 手入力撲滅 |
実装参考:社内FAQボットのコード例
# SmartHR AIアシスタント的なRAG社内FAQボットの自作例
from openai import OpenAI
import fitz # PyMuPDF
client = OpenAI()
def extract_text_from_pdfs(pdf_paths: list[str]) -> list[dict]:
"""社内規程PDFからテキストを抽出"""
documents = []
for path in pdf_paths:
doc = fitz.open(path)
for i, page in enumerate(doc):
documents.append({
"source": path,
"page": i + 1,
"text": page.get_text()
})
doc.close()
return documents
def answer_hr_question(question: str, context_docs: list[dict]) -> str:
"""社内規程に基づいてHR質問に回答"""
context = "\n---\n".join(
f"[{d['source']} p.{d['page']}]\n{d['text'][:2000]}"
for d in context_docs[:5] # 関連度上位5件
)
response = client.chat.completions.create(
model="gpt-4o-mini",
messages=[
{"role": "system", "content": "あなたは人事・労務の社内アシスタントです。"
"以下の社内規程に基づいて質問に回答してください。"
"回答の根拠となる規程名とページ番号を必ず記載してください。"
"規程に記載がない場合は「人事部にお問い合わせください」と案内してください。"},
{"role": "user", "content": f"社内規程:\n{context}\n\n質問: {question}"}
],
temperature=0.1,
)
return response.choices[0].message.content
# Slack連携例
from slack_bolt import App
app = App(token="xoxb-your-token")
@app.event("app_mention")
def handle_mention(event, say):
question = event["text"]
docs = extract_text_from_pdfs(["就業規則.pdf", "経費規程.pdf", "有給規程.pdf"])
answer = answer_hr_question(question, docs)
say(text=answer, thread_ts=event.get("thread_ts", event["ts"]))
料金体系
- 従業員数に応じた月額制
- AIアシスタントは追加オプション(要問い合わせ)